سياسة الخصوصية

رواق التربوية — Riwaq · آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات عند استخدام تطبيق «رواق التربوية» (معرّف Android: ma.riwaq.app) وموقع riwaq.ma وخدماته. يدير رواق عبد الرحمن بويشو (Abderrahman Bouichou)، وهي منصة موجهة لأسرة التعليم المغربي.

1. المعلومات التي تعالجها الخدمة

• الحساب والملف المهني: الاسم، معرّف الحساب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنس، صورة الحساب والغلاف، ومعلومات العمل أو المؤسسة التي تقدمها. تُخزّن كلمات المرور بصيغة تجزئة وليست كنص مقروء.
• التحقق والدعم: المستندات أو الصور التي ترفعها لإثبات الصفة المهنية، وطلبات الدعم والبلاغات والمراسلات المتعلقة بها.
• محتوى المجتمع: المنشورات والتعليقات والتفاعلات والصور والمرفقات، عضوية المجموعات، العلاقات المهنية، والرسائل الخاصة. يُعرض المحتوى للأشخاص الذين يتيحه لهم نوع المنشور أو المجموعة وإعدادات الخدمة.
• الخدمات الاختيارية: معلومات عروض السوق، التنقل والتبادل المهني، المدن والمسارات التي تدخلها، وسجلات رصيد الخدمات وإعادة الشحن وما ترفقه من إثباتات.
• الأدوات التربوية والذكاء الاصطناعي: الأسئلة والمحادثات والوثائق والصور والمعطيات التي ترسلها للأداة، والنتائج التي تنتجها. قد تتضمن الوثائق التعليمية بيانات أشخاص آخرين؛ لا ترفعها إلا إذا كنت مخولاً لذلك، واحذف أسماء التلاميذ وأي معلومات غير ضرورية قبل الإرسال.
• البيانات التقنية: عنوان الإنترنت، معلومات المتصفح أو الجهاز، سجلات الطلبات والأخطاء، جلسات الدخول ورموز الإشعارات. يمكن لخدمات الإعلانات معالجة معرّف الإعلانات ومعلومات التفاعل والجهاز والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الإنترنت.

2. أغراض الاستخدام

تُستخدم المعلومات لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول، التحقق المهني، تقديم التواصل والمجموعات والخدمات والأدوات التي تطلبها، إرسال الإشعارات، إدارة الرصيد والدعم والبلاغات، حماية الخدمة من الاحتيال والإساءة، وتشخيص الأخطاء وتحسين الأداء وفهم استخدام الموقع وعرض الإعلانات.

3. مشاركة المعلومات ومقدمو الخدمات

• يتلقى المستخدمون الآخرون المحتوى الذي تشاركه معهم، وقد يحتفظون بنسخ منه. تُعالج الرسائل على خوادم الخدمة؛ لا تدّعي رواق توفير تشفير بين الطرفين للمراسلات.
• يستخدم رواق استضافة خوادم على Amazon Web Services. يمكن أن تعالج خدمات الاستضافة والتشغيل البيانات اللازمة لتشغيل المنصة.
• تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي OpenAI؛ يُرسل المحتوى والسياق اللازمان لتنفيذ طلبك إلى مزود الخدمة عند استخدام هذه الميزات. راجع سياسة OpenAI.
• تستخدم الإشعارات Firebase Cloud Messaging، والإعلانات Google AdMob. يستعمل الموقع Google Analytics لقياس الزيارات، وقد يحمل خطوطاً من Google Fonts. راجع سياسة Google وكيفية استخدام Google للمعلومات من خدمات شركائها.
• قد تُتاح المعلومات اللازمة لمسؤولي الدعم والإشراف لمعالجة المشكلات والبلاغات والتحقق، أو للجهات المختصة عندما يلزم ذلك قانوناً أو لحماية الحقوق والسلامة.

قد تجري المعالجة في بلدان غير بلد إقامتك بحسب موقع الخوادم ومقدمي الخدمات. تتبع الخدمات الخارجية سياساتها الخاصة أيضاً.

4. الأذونات وملفات الارتباط والتخزين

تُستخدم الصور أو الملفات التي تختارها لإرفاقها أو نشرها أو معالجتها، والكاميرا عند اختيار التصوير، والإشعارات عند السماح بها. يمكنك إدارة الأذونات ومعرّف الإعلانات من إعدادات Android. يُستخدم التخزين المحلي لحفظ معلومات الجلسة والتفضيلات وبعض المسودات أو الملفات المؤقتة. يستخدم الموقع ملفات ارتباط للجلسة والحماية، ويستخدم Google Analytics تقنيات قياس خاصة به؛ يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من المتصفح.

5. الاحتفاظ والحذف

تظل معلومات الحساب والمحتوى محفوظة أثناء استخدام الخدمة أو إلى حين معالجة طلب حذف صالح. لا توجد حالياً مدة حذف تلقائي موحدة معلنة لكل فئات البيانات. يعالج الدعم طلبات الحذف بعد التحقق من ملكية الحساب، ويوضح أي بيانات يلزم الاحتفاظ بها وسبب الاحتفاظ. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات محدودة للمعاملات أو الأمن أو النزاعات أو الالتزامات القانونية، وقد تبقى نسخ ضمن النسخ الاحتياطية إلى حين استبدالها وفق دورة النسخ المستخدمة. حذف التطبيق من الجهاز لا يحذف الحساب أو بياناته من الخادم.

6. خياراتك وحماية بياناتك

يمكنك تعديل معلومات الحساب وبعض خيارات الخصوصية من الإعدادات، والتحكم في الإشعارات والأذونات، وحظر المستخدمين والإبلاغ عن المحتوى، وطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف عبر الدعم. تستخدم الخدمة HTTPS لحماية النقل وتقييد الوصول الإداري، لكن لا توجد وسيلة توفر ضماناً مطلقاً للحماية. لا تشارك بيانات دخولك أو مستنداتك الحساسة في المنشورات العامة.

7. المستخدمون القاصرون

رواق منصة مهنية لأسرة التعليم وليست خدمة موجهة للأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً قدم معلومات شخصية أو أن محتوى يتضمن بيانات طفل نُشر دون صلاحية مناسبة، تواصل مع الدعم للتحقق والمعالجة.

8. تحديثات السياسة

تُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ التعديل. راجع السياسة عند إضافة خدمات جديدة أو تغيير طريقة استخدامك للخدمة.